En el caso de error de facturacion y se requiera revisar un log para decifrar el error que se esta generando, tendran que entrar a la máquina donde se llevó a cabo el proceso (es importante que sea en ese equipo en especifico), Estos archivos los encontraran en la siguiente ruta:
c:\boxpoint\bin\logs
Entrar al disco C y buscar la carpeta de Box Point
Dentro de la carpeta de Box Point tenemos la carpeta de Logs
Dentro de la carpeta de logs tendran que buscar el archivo de Factura.log. hay que buscar el de la fecha en particular cuando se genero el error cada log tiene su fecha
AAAAMMDD_Factura.log
Donde
AAAA es el año
MM es el mes
DD es el día
Lo copian y lo anexan al mismo coreo donde se requirio para su analisis. por favor.