Este caso puede pasar porque, se hizo un envío de cargos a Front2go y después del envío se siguieron registrando ventas, en este caso BoxPoint NO permite volver a procesar un día que ya se registro como procesado.
Se puede reprocesar el día en cuestión, pero para esto se debe tener el apoyo tanto de Front2go como BoxPoint.
Así que se requiere el apoyo de Front2go.
- Ajustar o borrar el día "incompleto"
- Abrir de nuevo el PMRES para que reciba el día re procesado
- Traspasar esos cargos, al día que se requiera
Por favor solicitar ayuda a Fron2go para esto.
En cuanto estén listos volver a contactarnos para ayudarlos en el re procesamiento del día en cuestión.
La otra posibilidad es revisar que el PMRES NO estuviera "limpio" porque si esta abierto con saldo, este se suma al envío.
También si pueden enviarnos el siguiente archivo que se genera en la máquina donde se proceso el envío
AAAAMMDD_InterBxP.log
donde
AAAA es el año del envío
MM es el mes del envío
DD es el día del envío
este archivo lo pueden encontrar con el buscador de archivos generales de Windows el icono de búsqueda junto al botón de inicio, sino busquen este archivo en la ruta:
c:\boxpoint\bin\logs\AAAAMMAA_InterBxP.log
con este archivo podemos revisar que paso.
Saludos.